Objevte, jak efektivně řídit a marketingově podpořit veřejné služby tak, aby skutečně odpovídaly potřebám občanů a přinášely hodnotu za peníze! Tato jedinečná publikace je nepostradatelným průvodcem pro každého, kdo se pohybuje v oblasti veřejných služeb a chce situaci nejen pochopit, ale i aktivně zlepšit.

Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Publikace představuje ojedinělý pohled na aplikaci marketingového a strategického řízení v organizacích, které zajišťují veřejné služby jako školství, zdravotnictví, doprava, sociální služby či veřejná správa. Autor s bohatými zkušenostmi představuje základní principy těchto disciplín jasně a čtivě, a to na praktických příkladech a případových studiích. Současně upozorňuje na skutečnost, že i veřejné služby by měly být orientovány na zákazníka - uživatele, který dnes stále více požaduje skutečnou hodnotu za své peníze.

V českém prostředí je tento přístup stále ještě zřídka diskutován, přitom představuje cestu k efektivnějšímu využití veřejných zdrojů a k větší spokojenosti občanů. Kniha pomáhá pochopit, jak nastavit strategii a marketingové řízení tak, aby bylo možné úspěšně konkurovat i ve veřejném sektoru a dosahovat lepších výsledků.

Proč si tuto knihu pořídit?

• Získáte unikátní náhled na marketing a strategické řízení ve veřejných službách.
• Porozumíte, jak lze aplikovat komerční principy v nekomerčním sektoru.
• Podpoříte své rozhodování a řízení organizace efektivními metodami.
• Naučíte se, jak zvýšit spokojenost uživatelů veřejných služeb.
• Kniha je vhodná pro manažery, výkonné pracovníky i zadavatele veřejných služeb.

Hlavní vlastnosti publikace:

• Praktické příklady a případové studie pro lepší pochopení principů.
• Důraz na zákaznickou orientaci v oblasti veřejných služeb.
• Snadno srozumitelný styl psaní od zkušeného autora.
• Unikátní téma, které není běžně pokryto v české manažerské literatuře.
• Zaměření na strategické řízení a marketing ve specifickém prostředí veřejného sektoru.