Vorwort zur 4. Auflage 7

1 Grundlagen der Kommunikation 9

1.1 Definition Kommunikation 10

1.2 Kommunikationsmodelle 13

1.3 Axiome der Kommunikation 18

1.4 Der frame Kommunikation 23

2 Sprechen und Verstehen 27

2.1 Was sind Zeichen? 28

2.2 Was ist Bedeutung? 36

2.3 Was heißt Verstehen? 48

3 Was ist Konversation? 53

3.1 Gesprächsanalyse 54

3.2 Sprechakttheorie 62

3.3 Logic and Conversation 72

4 Nonverbale Kommunikation 83

4.1 Gestik 85

4.2 Mimik und s weiter 92

4.3 Paraverbales 97

5 Sprache und Kultur 107

5.1 Was ist Kultur? 108

5.2 Was ist Sprache? 112

5.3 Worauf basieren Sprache wie Kultur? 126

6 Kultur erfassen 129

6.1 Aufbau des Wissens 130

6.2 Kulturelle Differenzen 141

6.3 Interkulturell im Inland 159

7 Kultur in Sprache 165

7.1 Was sind Hotspots? 166

7.2 Was ist ein Hotword? 181

7.3 Somatismen 185

8 Kulturstandards und Stereotypen 189

8.1 Kulturstandards 190

8.2 Was sind Stereotypen? 203

8.3 Relativismus 212

Vorwort zur 5. Auflage 218

9 Critical Incidents 219

9.1 Was sind Critical Incidents? 224

9.2 Die Interkulturelle Trainingspraxis 228

9.3 Didaktische Formate 232

9.4 Narrativik oder story telling 242

10 Ein Projekt: Stereotypen im Internet 247

Literatur 251

Nachweise 256