Mittelfristig werden nur die Verkäufer erfolgreich sein, die in der Lage sind, die Probleme des Kunden zu erfragen und bei der Entwicklung von Lösungen immer die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden im Auge haben. Um diesen Prozess wirklich erfolgreich zu bewältigen, müssen Verkäufer mit jedem Kunden auf seiner Ebene verhandeln können. In diesem Buch lernen Sie Schritt für Schritt in kompakter Form einfache und bewährte Methoden kennen, die die besten Verkäufer erfolgreich täglich anwenden, mit denen sie die richtigen Fragen stellen, um Interessenten von Kunden zu unterscheiden, effiziente Termine vereinbaren, widerstandslos Vorwände und Einwände meistern, den konkreten Bedarf des Kunden feststellen, den Nutzen des Kunden erkennen und den ihrer Dienstleistungen oder ihrer Produkte wirkungsvoll vermitteln, ihre wertvolle Verkaufszeit nur in Kunden investieren, die sich ihre Dienstleistungen oder ihre Produkte auch leisten können, für beide Seiten die Bedingungen der Zusammenarbeit und Zufriedenheit abstimmen und ungleich wichtiger die typischen Zeit - und Reibungsverluste im Verkauf drastisch reduzieren. Das Buch richtet sich an Verkäufer und Verkaufsleiter.