Recenze Zawód sprzedawca. Sprzedaż towarów. Część 1

Podręcznik dla uczniów szkół zawodowych i szkół policealnych, zawód: sprzedawca. W pierwszej części omówiono:

• zagadnienia związane z obsługą klienta, m.in. zasady, formy i metody obsługi klienta,
• przebieg procesu sprzedaży,
• zasady rozmów sprzedażowych,
• podstawowe pojęcia dotyczące umów sprzedaży,
• procedury postępowania reklamacyjnego,
• ochronę praw konsumenta,
• sposoby promocji placówek handlowych.

Podręcznik zawiera przykładowe testy do sprawdzenia nabytej wiedzy.