'Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass...!' Eine erfolglose Reanimation. Polytrauma nach Verkehrsunfall. Mehrere Fahrzeuginsassen beteiligt. Für den jungen 18-jährigen Fahrer kam jede Hilfe zu spät. Er ist soeben auf der Intensivstation verstorben. Sie müssen die Todesnachricht an die Familie und Freunde überbringen, die voller Angst und Hoffnung vor der Intensivstation auf Sie warten. Wahrlich eine Ausnahmesituation für alle Beteiligten. Für Empfänger und Sender. Das wissenschaftlich-praktische Kommunikationsmodell 'Sicherheit nach frustranen Ereignissen (SAfE)' richtet sich an Ärzte und Pflegepersonen von Intensivstationen und Notfallabteilungen. Sie sind es, die während einem laufenden Behandlungs- und Pflegeprozess die Angehörigen informieren, Sicherheit und Orientierung geben, egal wie es um den Nahestehenden bestellt ist. Gerade bei der Übermittlung von Lebensgefahrsituationen und Todesnachrichten an Angehörige ist eine strukturierte Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von enormer Bedeutung. Weg vom Tür-und-Angel-Gespräch hin zum geplanten Setting. Dies ist ein Buch für Praktiker, Ärzte und Pflegepersonen, die im beruflichen Alltag den Anspruch haben - auch in den wohl schwierigsten Kommunikationssituationen überhaupt - professionell zu handeln. Ein Buch für Könner und Lernende in der kompetenten Gesprächsführung mit Angehörigen in Krisensituationen.