Inhalt

Einleitung - Worum es nicht geht 11

Worum geht es dann? 12
Der Mensch in der Organisation 14
Was gibt's Neues? 15

Führung 17
Wozu Führung? 17
Der Zweck der Führung 17
Dafür werden Sie nicht bezahlt 19
Erfolg - was ist das? 21
Gibt es "gute" Führung? 23
Was ist Führung? 28
Führen als Nebenbei-Tätigkeit 28
Führen als Etikett 29
Wer beobachtet wen beim Beobachten? 31
Wechselseitige Abhängigkeit 34
Was prägt das Führungsverhalten? 35
Führung ist mehr als Führungskraft 35
Institution und Individuum 37
Gute Leute? Oder passende Leute? 40
Arbeit im System und Arbeit am System 42
Der Manager: Held oder Opfer? 44
Das System hat ein Gesicht 46
Wie kann Führung Wandel bewirken? 47

Erste Kernaufgabe: Zusammenarbeit organisieren 51
Einer für alle, alle für einen 51
Eine kleine Naturgeschichte 51
Zusammenarbeit als Kern des Unternehmens 53
Was behindert Zusammenarbeit? 55
Institution 57
Was Zusammenarbeit ermöglicht 57
Kooperationsstützende Systeme 68
Kleine Einheiten 80
Räumliche Nähe 83
Die Überschrift ändern 86
Konsequenz für die Personalauswahl 89
Individuum 93
Das Anderssein des Anderen 93
Wenn der Andere nicht kooperieren kann 95
Fremdoptimierung 97
Commitment für Zusammenarbeit 100

Zweite Kernaufgabe: Transaktionskosten senken 105
Was sind Transaktionskosten? 105
Knappheit 105
Effizienz 106
Vom Wettbewerber zum Kooperationspartner 107
Interne Märkte 110
Institution 114
Planungen und Zielvereinbarungen überprüfen 115
Mitarbeiter-Loyalität erhöhen, Fluktuation mindern 120
Kundenorientierung 123
Vertrauenskultur 130
Individuum 135
Das Unsichtbare sehen 135
"Auf-den-anderen-zu" 137
Risikomündigkeit und Selbstvertrauen 141

Dritte Kernaufgabe: Konflikte entscheiden 145
Entscheidungen 145
Die Überfülle der Möglichkeiten 145
Entscheidbarkeit sichern 147
Entscheidung oder Wahl? 149
"Richtige" Entscheidungen 153
Zielkonflikte und Wertkonflikte 154
Institution 156
Auf Prinzipien verzichten 157
Widersprüche aushalten 163
Von der Moral zum Kunden 164
Individuum 170
Führen - die Kunst des Als-ob 170
Entscheidungsstärke 172
Toleranz für Mehrdeutigkeiten 177
Gelassenheit - die Leidenschaft des Ausgleichs 178
Verhalten im Konfliktfall 181
Entscheiden mit der Sherlock-Holmes-Regel 182

Vierte Kernaufgabe: Zukunftsfähigkeit sichern 185
Allgemeines 185
Wir Reaktionäre 186
Die Erfolgsfalle 188
Erfolgsrezepte: Ursache, Wirkung und das Problem der Zukunft 191
Nach der Krise ist vor der Krise 197
Warum Resilienz immer wichtiger wird 200
Der Störungsauftrag des Managements 201
Die Spannung zwischen Zukunftsfähigkeit und Transaktionskosten 204
Institution 206
Zelte statt Paläste 206
Experimentieren 208
Schwache Signale erkennen 210
Von der Zukunft her denken 213
Projektmanagement 215
Dezentral ist stärker 217
Planungen mittlerer Reichweite 218
Redundanzen bilden 219
Störung 220
Individuum 221
Möglichkeitsbewusstsein und andere Notwendigkeiten 221
Zukunft rekrutieren 225
Offensiver werden 227
Sich selbst unterbrechen 230
Vertrauen in die gemeinsame Zukunft entwickeln 233

Fünfte Kernaufgabe: Mitarbeiter führen 237
Finden Sie die Richtigen! 238
Wen suchen Sie? 239
Wie erkennen Sie die Besten? 244
Fordern Sie sie heraus! 250
Was uns antreibt 250
Sich bewähren dürfen 251
Sprechen Sie oft miteinander! 256
Kontakt statt Lob 256
Sich Zeit nehmen 258
Sprechen statt Schreiben 259
"... wie dich selbst" 262
Vertrauen Sie ihnen! 263
Wozu Vertrauen? 263
Was ist V