Inhalt§§Vorwort 13§§Einleitung - Erfahrungen aus erster Hand 17§§'Sprecht einfach mit den Ingenieuren!' 19§§Der Finnland-Plan 23§§Wenn das Erstaunliche normal ist 25§§Tempo 26§§Die 'smarte Kreative' 29§§Es könnte uns beiden Spaß machen 33§§Ungebaute Pyramiden 36§§Firmenkultur - Glaub an deine Slogans 39§§Steckt sie zusammen 45§§Zusammen arbeiten, essen und leben 47§§Ihre Eltern haben sich geirrt: Unordnung ist eine Tugend 48§§Hör nicht auf die HiPPOs 50§§Die Siebenerregel 52§§Jede Badewanne hat (nicht) ihren eigenen Sockel 53§§Erledigen Sie Reorganisationen immer an einem Tag 54§§Bezos' Zwei-Pizzen-Regel 55§§Organisieren Sie die Firma um die Leute herum, die am meisten bewegen 56§§Werfen Sie die Knappen raus, aber kämpfen Sie um die Diven 58§§Auf gute Art überarbeitet 60§§Etablieren Sie eine Kultur des Ja-Sagens 61§§Spaß, nicht Fun 63§§Ändern Sie den Dresscode 69§§Ah'cha'rye 71§§Tu nichts Böses 72§§Die Strategie - Ihr Plan ist falsch 75§§Setzen Sie auf technische Erkenntnisse, nicht auf Marktforschung 76§§Gewinnen Sie Erkenntnisse 81§§Suchen Sie nicht nach schnelleren Pferden 83§§Optimieren für Wachstum 84§§Coase und die Natur der Firma 87§§Spezialisieren Sie sich 89§Voreinstellung 'offen', nicht 'geschlossen' 90§§Voreinstellung 'offen', es sei denn ... 93§§Laufen Sie nicht der Konkurrenz hinterher 94§§Talente - Personalbeschaffung als wichtigste Aufgabe 99§§Der Herdeneffekt 102§§Menschen mit Leidenschaft reden nicht darüber 104§§Stellen Sie lernbesessene Mitarbeiter ein 105§§Der LAX-Test 108§§Sichtweisen, die man nicht lehren kann 110§§Öffnen Sie die Blende 111§§Jeder kennt einen herausragenden Menschen 115§§Das Einstellungsgespräch führen: die wichtigste Fähigkeit 116§§Setzen Sie eine halbe Stunde für ein Interview an 120§§Vertreten Sie eine Meinung 122§§Freunde lassen Freunde keine Freunde einstellen (oder fördern) 123§§Die Dringlichkeit, eine Stelle zu besetzen, rechtfertigt keine Kompromisse bei der Qualität der Personalbeschaffung 127§§Unverhältnismäßige Vergütung 128§§Geben Sie die Schokolade ab und behalten Sie die Rosinen 129§§Wenn Sie sie lieben, lassen Sie sie gehen (aber erst nach den folgenden Schritten) 131§§Mitarbeiter zu entlassen, kostet Nerven 133§§Entscheidungen - Die wahre Bedeutung von Konsens 145§§Entscheiden auf der Basis von Daten 152§§Vorsicht vor dem Ja des Wackelkopfs 153§§Wissen, wann man die Glocke läuten muss 155§§Treffen Sie weniger Entscheidungen 157§§Treffen Sie sich täglich 159§§'Sie haben beide recht' 161§§Jedes Meeting braucht einen Moderator 162§§Horseback Law 164§§Verwenden Sie 80 Prozent Ihrer Zeit für 80 Prozent Ihrer Umsätze 166§§Befassen Sie sich mit der Nachfolgeplanung 167§§Kommunikation - Seien Sie ein exzellenter Router 171§§Voreinstellung 'offen' 173§§Kennen Sie die Details 175§§Man muss gefahrlos die Wahrheit sagen können 177§§Kommen Sie ins Gespräch 179§§Wiederholung schadet dem Gebet nicht 181§§Wie war's in London? 185§§Prüfen Sie sich selbst 186§§E-Mail-Weisheiten 187§§Nutzen Sie ein Handbuch 189§§Beziehungen, keine Hierarchien 195§§Innovation - Wie die Ursuppe entsteht 197§§Was ist Innovation? 201§§Das Umfeld zählt 202§§Der CEO muss der CIO sein 203§§Den Nutzer im Blick behalten 206§§Think big - visionär denken 210§§Hoch gesteckte Ziele 213§§70/20/10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216§§'20 percent time' 219§§Ideen entstehen überall 224§§Erst liefern, dann verbessern 226§§Richtig scheitern 229§§Es geht nicht ums Geld 232§§Schluss - Denken Sie das Undenkbare 235§§Von Downtown Abbey zu Diapers.com 236§§Wer gewinnt und wer scheitert in einer Welt der Plattformen? 237§§Die Entstehung des Social Web (und eines Start-ups namens Facebook) 239§§Stellen Sie die schwierigen Fragen 241§§Die Aufgabe