Kennen Sie das? Sie sind ein Kunde auf der leidenschaftlichen Suche nach dem verzaubernden Überraschungseffekt, nach dem besonderen Moment, der manchmal so klein, so zart, so leise sein kann. Und dann gehen Sie dort hinaus in die Welt der Berater, Verkäufer, mystischen Promotoren, all dieser Himmelsstürmer. Sie stellen sich all dem, tagtäglich, und wie Don Quijote halten Sie fest an diesem Traum, geben niemals die Hoffnung auf, einmal, nur ein einziges Mal diesen einen Moment zu erleben. Schließen Sie die Augen und versetzen Sie sich genau in diese Situation: Sie werden sehr bald feststellen, dass auch Schatten wärmen kann. Dieses Buch erzählt von Erlebnissen mit Verkäufern in Stimmungslagen geprägt von Molltönen und lethargischen Beratern - man kann also von einer Anreihung von Tatsachenberichten aus der Welt der verpassten Kauferlebnisse sprechen. Manche Leser werden schmunzeln, andere werden schallend lachen, ein Teil wird den Kopf schütteln. Wichtig ist nur eines: Jeder einzelne wird sich in den Geschichten wiederfinden, Sie werden denken, dass Ihnen wundersam ähnliche Dinge selbst schon einmal widerfahren sind. Ein gutes Gefühl, nicht ganz so allein zu sein, was meinen Sie?