Úspěšný dialog vzniká mezi dvěma lidmi. K tomu je ovšem potřeba hodně věcí, jinak se může stát, že se pokazí. Je to velké umění naslouchat a dokázat věcně odpovídat. To samé musí dělat i druhá osoba. Jinak z toho vznikne monolog, případně ukončení hovoru. Kniha přináší zajímavé tipy a poznatky, jak správně komunikovat s lidmi a co všechno je k tomu zapotřebí. Dá se naučit, ale chce to trénink a praxi.
Recenze